Política de Reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO — MundoCat
Válida a partir de Maio de 2024
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
- Prazo para solicitação: Até 7 dias após o recebimento do pedido.
- Procedimento:
- Envie um e-mail para suporte@mundocat.com.br.
- Inclua seu nome completo e o número do pedido.
- Reembolso:
- Processado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos.
- Utiliza o mesmo método de pagamento da compra.
- Sem custo adicional para o cliente.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
- Prazo para solicitação: Até 30 dias após o recebimento do pedido.
- Procedimento:
- Envie um e-mail para suporte@mundocat.com.br.
- Inclua seu nome completo, número do pedido e informações detalhadas sobre o defeito (descrição, fotos ou vídeos).
- Análise e Reembolso:
- Análise em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos.
- Utiliza o mesmo método de pagamento da compra.
- Sem custo adicional para o cliente.
Como devolver os produtos:
- Custos de envio: Cobertos pela MundoCat através de logística reversa.
- Procedimento de devolução:
- Receba um código de autorização de postagem por e-mail após a solicitação.
- Poste a mercadoria em uma agência dos Correios.
- Embalagem: Utilize a embalagem original, se possível, ou uma caixa adequada para proteger os produtos durante o transporte.
Endereço para devolução de produtos:
Rodovia Amaro Antonio Vieira, 1820
Itacorubi - Florianópolis/SC
88034-101
Contato:
Para dúvidas sobre a política de reembolso e devolução, entre em contato pelo e-mail suporte@mundocat.com.br.